Retourverwerking zoals het hoort

Je bestellingen verwerken we snel, dus ook je retouren. Want ook goede retourverwerking helpt je aan tevreden klanten. Los je het snel en goed op, zullen klanten eerder een herhaalbestelling bij je plaatsen. Wij nemen de retouren in ontvangst, controleren de staat van je retouren en voegen ze in goede staat toe aan je voorraad.

Richt jij je op de inkoop en verkoop? Dan doen wij de rest.

Zo werkt onze fulfilment bij retouren:

1. Je meldt je retourmeldingen aan via ons Warehouse Management System (WMS). Van weigeringen en defecten tot bestellingen die niet naar wens waren.
2. Wij nemen de retouren in ontvangst en verwerken die binnen 24 uur in het WMS.
3. Wij koppelen aan jou terug wat de reden van de retourzending is en in welke staat je retour is binnengekomen.
4. Heb je bijzondere retourwensen? Zoals retourformulieren, extra kwaliteitscontroles en inpakeisen? Dan kun je die ook aangeven in het WMS.
5. Als alles in orde is, kun je overgaan tot de eventuele financiële afhandeling van je retouren.
6. Je krijgt van ons continu inzicht in de orders die bij ons retour zijn aangekomen.
7. We checken de goederen die in originele staat zijn en zetten ze bij goedkeuring weer terug op voorraad om opnieuw verkocht te worden.